L Message(エルメ)をわざわざ導入する理由ってなんだろう…
LINE公式アカウントと何が違うのかな？
今回はこういった疑問に答えます。
LINE公式アカウントを管理するツールって色々ありますよね。
どのツールも一見似たような機能がありますし、どれがどう違うのか分かりにくいです。
そこで今回はLINEの拡張ツール「L Message(エルメ)」と、「LINE公式アカウント」の違いを比較して、オススメの運用方法をご紹介します。
L Message(エルメ)とLINE公式アカウントの関係性
まずL Message(エルメ)の立ち位置について解説します。
L Message(エルメ)はLINE公式アカウントの拡張ツールであり、Messaging APIを活用したサードパーティー製のツールです。
LINE公式アカウント単体でも運用は可能ですが、L Message(エルメ)があるとさらに強化できます。
L Message(エルメ)単体では、LINE公式アカウントの運用はできないので注意！
L Message(エルメ)を利用する際は、LINE公式アカウントも併せて運用する形になります。
費用については、L Message(エルメ)とLINE公式アカウント、それぞれに料金が発生することを覚えておきましょう。
＞＞L Message(エルメ)を導入するメリット・デメリットを解説
L Message(エルメ)とLINE公式アカウントを「機能」で比較
次に、L Message(エルメ)とLINE公式アカウントを機能面で比較してみましょう。
| L Message(エルメ) | LINE公式アカウント | |
|---|---|---|
| 友だち見える化 | 〇 | △ (相手からのメッセージが必要) |
| 絞込み配信 | 〇 | △ (ターゲットリーチ数50人以上必要) |
| ステップ配信 | 〇 | △ (タイミングの詳細まで設定できない) |
| リマインド配信 | 〇 | ✕ |
| 自動返信 | 〇 | △ (部分一致は不可) |
| 1:1チャット | 〇 | 〇 |
| スマートフォンアプリ | 〇 | 〇 |
| クーポン配布 | 〇 | 〇 |
| ショップカード | 〇 | 〇 |
| コンバージョン測定 | 〇 | 〇 |
| イベント予約管理 | 〇 | ✕ |
| タグ管理 | 〇 | △ (手動タグ付け) |
| 複数リッチメニュー | 〇 | ✕ |
| 流入経路分析 | 〇 | △(流入時のアクション設定は不可) |
| 決済機能 | 〇 | ✕ |
| レッスン予約機能 | 〇 | ✕ |
| サロン・面談予約機能 | 〇 | ✕ |
こうして表にしてみると、差は歴然ですね！
特に「友だちの見える化」や「絞込み配信」、「流入経路分析」、予約機能などは、友だち数が増えれば増えるほど、管理や業務の効率化を加速化します。
LINE公式アカウント単体運用がオススメな人
ここまでの記事を読むと「L Message(エルメ)を入れるべきだな！」と考えがちですが、LINE公式アカウントのみを導入したほうが良いケースもあります。
- お客様との連絡でチャット機能は頻繁に使うが、友だち情報の管理はいらない
- ステップ配信や絞込み配信、流入経路分析などを使う予定が無い
- LINEの運用コストをなるべく抑えたい
- PCスキルに自信が無い
順番に解説していきます。
お客様との連絡でチャット機能は頻繁に使うが、友だち情報の管理はいらない
お客様と個別にチャットをする場合、L Message(エルメ)とLINE公式アカウントの課金において、以下のような違いがあります。
- L Message(エルメ)…LINE公式アカウントのメッセージ数として課金対象
- LINE公式アカウント…LINE公式アカウントのメッセージ数として課金対象外
L Message(エルメ)でチャットを使用した場合は課金対象となるので注意です。
LINE公式アカウントの加入プランによって、月間のメッセージ通数が200通、5,000通、30,000通と上限があるので、ご自身の利用状況を把握しておきましょう。
また、お客様からメールアドレス、性別、誕生日などの個人情報を取得して管理する必要が無い場合は、L Message(エルメ)を導入しなくても問題ないかもしれません。
ステップ配信や絞込み配信、流入経路分析などを使う予定が無い
業種によっては、ステップ配信や絞込み配信、流入経路分析などの機能を使わないケースもあることでしょう。
このような場合、L Message(エルメ)を導入してもあまり効果が期待できません。
LINE公式アカウントのみで十分といえます。
LINEの運用コストをなるべく抑えたい
L Message(エルメ)を導入する場合、L Message(エルメ)とLINE公式アカウントの両方への利用料金が発生します。
なるべくLINEの運用コストを抑えたいのであれば、LINE公式アカウントのみでも良いでしょう。
PCスキルに自信が無い
L Message(エルメ)はLINE公式アカウントに比べると機能が多彩なため、ITツールを扱うのが苦手な方だと使いこなせない可能性があります。
また、L Message(エルメ)を有効活用するためには、公式マニュアルを読みながら、多くの時間を割いて構築する必要があります。
もしL Message(エルメ)を自力で構築できるか不安な方は、無料相談を受け付けておりますので、当サイトに一度お問い合わせください。
L Message(エルメ)+LINE公式アカウントがオススメな人
最後に、L Message(エルメ)とLINE公式アカウントの両方を導入した方が良い場合を挙げていきます。
- LINE上で教育・販売・フォローを自動化したい
- お客様の行動を分析して次の行動へ繋げたい
- LINE上で商品の決済まで完結させたい
LINE上で教育・販売・フォローを自動化したい
L Message(エルメ)のステップ配信や絞込み配信、リマインド配信などを活用すれば「教育・販売・フォロー」を全て自動化できます。
なかなか忙しくて手が回らない方にとっては、業務の細かな作業を全てL Message(エルメ)が自動で代行してくれるので、とても有難いですよね。
今まで教育・販売・フォローをメルマガで行ってきた方も、圧倒的に開封率が高いLINEに置き換えることができます。
お客様の行動を分析して次の行動へ繋げたい
L Message(エルメ)には流入経路分析や、クロス分析といった分析機能が搭載されています。
例えば店舗やWEBサイトだけでなく、SNSやYouTubeなど様々なメディアから流入させる場合、どの媒体からの流入が多いのか把握が可能。
そして、流入媒体ごとのコンバージョン率も測定できるので、どのメディアを伸ばせば良いのか次の行動へ繋げられます。
LINE上で商品の決済まで完結させたい
L Message(エルメ)を導入していれば、LINE内で商品購入まで完結させることができます。
ただし、エルメの管理画面で商品作成できるのはクレジットカード払いのみ。
口座振替やコンビニ払いには対応していないので注意しましょう。
まとめ｜L Message(エルメ)を無料お試ししてみよう
今回はL Message(エルメ)とLINE公式アカウントの違いを比較しつつ、どちらがオススメか紹介してきました。
L Message(エルメ)はLINE公式アカウントの機能をアップグレードする役割がある一方、人によっては十分に使いこなせない場合もあります。
自分がどういった使い方をするのか、必要な機能は何なのか整理して考えましょう。
もし、L Message(エルメ)についての疑問点やPC操作に不安がありましたら、D-Focusにお問い合わせくださいませ。
