リピッテ(Repitte)を使うメリット・デメリットを解説

今回はこういったニーズに応えます。

リピッテ(Repitte)はLINE公式アカウントの機能を拡張する予約管理システムです。

本記事では、リピッテを導入する際のメリット・デメリットについて解説します。

＞＞リピッテ(Repitte)とは？機能や料金、注意点や評判など

リピッテ(Repitte)を使う3つのメリット

リピッテを導入することで得られる主なメリットは次の通りです。

それぞれ順番に解説します。

業界最安水準の料金体系で圧倒的コストパフォーマンス

リピッテ(Repitte)は月額1,980円から利用できて、初期費用も9,800円（さらにSNSシェアで半額or無料）という破格の料金設定を実現しています。

一般的なサロン予約システムが月額1万円程度～であることを考えると、ずいぶんリーズナブルに導入できますね。

さらに予約件数・顧客登録数は無制限で、配信数による従量課金もありません。

よって、固定費が変わらず運用できるのも魅力的なポイントです。

契約期間の縛りもないため、リスクを最小限に抑えて導入できる点も◎。

小規模事業者にとって、この価格帯で本格的な予約管理システムを導入できることは有難いですね。

LINEによる囲い込み効果を狙える

リピッテ(Repitte)では、普及率が93%を誇るLINEを活用することになり、お客様との継続的な接点を確保できることから、囲い込み効果を実現できます。

友だち登録したお客様に対して、セグメント配信機能でターゲットを絞った情報発信が可能で、クーポン配布や新メニュー案内などをより効果的に行えます。

お客様はアプリをダウンロードする必要がなく、日常的に使用するLINEで予約からアフターフォローまで完結できるため、ホットペッパー等のポータル側のサイトと異なり、競合への流出リスクを大幅に減らせます。

この囲い込み効果により、リピート率の向上と顧客生涯価値（LTV）の最大化を同時に実現し、安定した収益基盤の構築が可能になるでしょう。

仮予約機能による効率的な予約調整

リピッテ(Repitte)にはお客様が第3希望まで日時を選択し、店舗側が1つを選んで予約確定する仮予約機能があります。

この機能により、従来の予約システムで発生していた「希望時間が埋まっていて予約できない」という問題を解消し、お客様の離脱を防止できます。

お客様にとっては複数の候補日を挙げられる柔軟性があり、店舗側にとっては効率的なスケジュール管理ができるWin-Winの仕組みとなっています。

リピッテ(Repitte)を使う3つのデメリット

続いて、リピッテを導入する際に注意すべきデメリットは以下の通りです。

それぞれ順番に解説します。

LINEユーザー以外への対応の複雑化

LINEを使用していないお客様に対しては、従来の電話予約やWebサイト予約など、別途対応手段を用意する必要があります。

これにより予約管理が複雑化し、スタッフの業務負担が増加する可能性があります。

特に高齢者層や一部の企業では、LINEの使用率が低い傾向にあるため、ターゲットとなる顧客層によってはRepitte(リピッテ)の導入が逆効果になることまであります。

導入前に自社の顧客層のLINE利用状況を分析し、非利用者向けの代替手段を併せて検討することが重要です。

新規顧客獲得における機能不足

Repitte(リピッテ)は既存顧客のリピート利用促進には優れていますが、新規顧客獲得にはあまり向いていません。

LINE友だち登録が前提となるため、まだサービスを利用していない潜在顧客に対するアプローチ手段が限定的です。

本格的なデジタルマーケティングを展開するには機能不足を感じる場合があるでしょう。

新規顧客の発見から初回来店までの導線設計において、他のマーケティングツールとの併用が必要になることが多く、トータルコストが想定以上に増加する可能性があります。

「本当に自社の課題がリピーター獲得にあるのか」を分析した上で、Repitte(リピッテ)の導入を決めましょう。

カスタマイズ性の制約と機能拡張の限界

Repitte(リピッテ)は予約機能に特化している反面、特殊な配信フローに対応するカスタマイズ性では、LステップやL Message(エルメ)などの競合他社に劣ることがあります。

高度なシナリオ配信、詳細な顧客セグメント分析、自由度の高いフォーム作成機能、ASP機能、EC機能などが必要な場合は、他ツールのほうが適している場合も。

特に大規模事業者や、多店舗展開を計画している企業では、将来的な機能拡張ニーズを満たせない可能性が高く、他ツールへの移行コストが発生するリスクがあります。

導入前には将来の事業計画と照らし合わせ、長期的な観点でのシステム選択を慎重に検討しましょう。

Repitte(リピッテ)の運営元に問い合わせて、どんな機能が必要なのか、自分がやりたいことが実現可能かどうか確認しましょう。

まとめ

リピッテ(Repitte)は、予約管理システムとして優秀な機能を持つ一方で、導入前に検討すべき課題もあることがわかりました。

メリットとしては、業界最安水準の料金体系、LINEによる強力な囲い込み効果、独自の仮予約機能による効率的な予約調整が挙げられます。

デメリットとしては、LINE非利用者への対応の複雑化、新規顧客獲得機能の不足、カスタマイズ性の制約があります。

リピッテ(Repitte)は特にリピーター獲得を重視する個人事業主や小規模サロンにとって、コストパフォーマンスに優れた予約管理システムといえるでしょう。

ただし、自社の顧客層のLINE利用状況や、将来的な事業拡大計画を十分検討した上で導入することが重要です。

「本当にリピーター獲得が課題なのか」「お客様はLINEを使っているのか」「将来的にどんな機能が必要になるのか」を整理してから検討しましょう。

導入を検討している方は、まずリピッテ(Repitte)の運営元に問い合わせて、自社のニーズに適合するかを確認してみることをおすすめします。