LINE公式アカウントでチャットの送信取り消しをする方法

今回はこういった疑問に答えます。

LINE公式アカウントを運用していると、公式アカウント運用者側も友だち側も誤送信してしまうことがありますよね。

メッセージの取り消しに関する仕様は以下の通りです。

	メッセージ取消	チャット取消
公式アカウント→友だち	✕	〇 (送信後24時間以内)
友だち→公式アカウント	–	▲

公式アカウント→友だちの場合、24時間以内であればチャットの送信取り消しが可能。

一方、友だち→公式アカウントにおけるチャット取消は▲としています。

これは、公式アカウント運用側がLINE拡張ツールを導入している場合、拡張ツール側の管理画面で見られる可能性があるからです。

チャットを取り消す手順と、その時のLINEの動作について解説していきます。

チャットの送信を取り消す手順

LINE公式アカウントから友だちへのチャット送信の取り消し手順について解説します。

PCとスマートフォン、それぞれで取り消す方法を紹介します。

PCで取り消す場合

LINE Official Account Managerのチャット画面で、誤送信したメッセージの上にマウスのカーソルを乗せます。

すると、以下のように「…」が現れるので、「…」から「送信取消」をクリック。

すると確認画面が表示されます。「送信取消」をクリック

これで正常に取消が完了しました。

ただし、取り消したメッセージ内容は履歴として残ります。

また、「〇〇がメッセージの送信を取り消しました」の表示は友だち側の画面に残り続けます。

よって、むやみに送信取消を行わないように注意しましょう。

スマートフォンで取り消す場合

スマホ用のLINE公式アカウントアプリからも、チャットのメッセージを取り消すことが可能です。

まずは誤送信したメッセージを長押しして「送信取消」をタップ。

確認画面が表示されたら「送信取消」をタップ。

正常に取消が完了しました。

PCと同様、 取り消したメッセージ内容は履歴として残り、「〇〇がメッセージの送信を取り消しました」の表示は友だち側の画面に残り続けます。

まとめ

今回はLINE公式アカウントでの、誤送信の取り消しについて解説してきました。

公式アカウント→友だちの場合、24時間以内であればチャットの送信取り消しが可能です。

メッセージの一斉配信は取り消しができないので、十分に注意するように。

＞＞LINE公式アカウントでメッセージを一斉送信する手順

そもそも誤送信の無いよう、送信前にはメッセージの内容をちゃんと確認しましょう。