LINEのリッチメニューが表示されない原因と対処法

リッチメニューが表示されない原因は
 

リッチメニューを設定したはずなのに、なぜかスマホに反映されない…

今回はこういった悩みに答えます。

この記事を読んでいるということは、「LINE Official Account Managerからリッチメニューを設定したはずなのに、なかなか変更が反映されず表示されない…」

とか、「ある日突然リッチメニューが消えてしまった」

なんて困っているのでは。

なぜ設定したはずのリッチメニューが表示されないのか、原因と対処法を紹介していきます。

LINE友だち追加で豪華3大特典プレゼント!

LINE登録特典

特典:顧客対応を自動化で大幅削減! LINE公式アカウント自動化術
特典②:心理学でお客様の心をガッチリ掴む!LINE×動画活用術【3選】
特典9つの質問に答えるだけ!エルメ導入適性診断


最新のLINE友だち集めノウハウも限定配信!
エルメを使ったサンプルアカウントも無料でご覧頂けます

目次

リッチメニューが表示されない原因と対処法

メリット

リッチメニューが表示されない原因は以下の通りです。

なお、前提条件として、自宅およびスマホの回線には異常がないとしておきます。

リッチメニューが表示されない原因
  1. リッチメニューの表示期間が過ぎている
  2. メニューのデフォルト表示が「表示しない」になっている
  3. サーバーの処理に時間がかかっている
  4. 古いキャッシュが削除できていない

①から④までを順番にチェックしてください。

それぞれ原因の詳細と対処法を述べていきます。

リッチメニューの表示期間が過ぎている

リッチメニューの編集画面で、表示期間の終了日を過ぎていないか確認してください。

もし終了日が過ぎている場合は、未来の日付に設定しましょう。

 

2021年12月08日現在、最長で2037年12月31日まで延ばせることを確認しました!

メニューのデフォルト表示が「表示しない」になっている

メニューのデフォルト表示が「表示しない」になっている可能性があります。

もし「表示しない」になっている場合は、「表示する」にチェックを入れてください。

サーバーの処理に時間がかかっている

リッチメニューの設定を変更した際、その情報をLINEのサーバーに送るようになっています。

そのため、もしかするとサーバー側での処理に時間がかかっている場合があります。

そのまま数十秒待ってみてください。

古いキャッシュが削除できていない

上記原因のどれにも該当しない場合は、LINEアプリの古いキャッシュが削除できていない可能性があります。

一旦LINEアプリを閉じて、再度LINEを起動してみてください。

もしそれでも改善されない場合は、以下の2つのどちらかを試してみてください。

  • スマホの再起動
  • アプリタブからLINEを削除

アプリタブとは、画面には表示されていないが、裏で待機状態になっているアプリの集まりです。

アプリタブの削除後、再度LINEを起動してリッチメニューを確認してください。

iPhone&iPadおよびAndroidでのアプリタブ削除方法は、以下の通りです。

iPhone&iPadのアプリタブ削除

ホームボタン搭載の端末では、ホームボタンを2回素早く押します。

その後、マルチタスクの画面が表示されるので、LINEアプリを下から上に向かってスワイプさせて削除します。

ホームボタンが無い端末では、画面の下から上に向かって、ゆっくり指を中央に向かって滑らせてください。マルチタスク画面が表示されます。

その後、LINEアプリを左右にスワイプして削除してください。

iPadでこれでも改善されない場合

LINEの「設定」→「アカウント」を開いて、以下を確認してください。

  • 「アカウント削除」と表示される … リッチメニューは表示されるはず。公式のサポートをご確認ください。
  • 「ログアウト」と表示される … リッチメニューは表示できない

Androidのアプリタブ削除

画面下部のバーの一番右「マルチタスクメニューアイコン」をタップします。

アプリタブが表示されるので、LINEアプリを横または縦にスワイプして削除してください。

もし「マルチタスクメニューアイコン」が無い場合は、画面の下から上に向かって ゆっくり指を中央に向かって滑らせてください。マルチタスク画面が表示されます。

その後、LINEアプリを横または縦にスワイプして削除してください。

まとめ

まとめ

せっかく設定したはずのリッチメニューが、表示されない原因とその対処法について解説してきました。

意外とキャッシュが削除できていないのが原因だったりします。

スマホやLINEアプリを再起動して、もう一度LINEアプリを起動すると良いでしょう。

LINE友だち追加で豪華3大特典プレゼント!

最新のLINE友だち集めノウハウも限定配信!
エルメを使ったサンプルアカウントも無料でご覧頂けます

LINE公式・エルメ構築承ります

当サイト運営者は「LINE公式アカウント」と「L Message(エルメ)」の構築・運用代行を承っております。

「LINEは気になるけど、どう導入すれば効果が出るか分からない」「LINE自動化ツール導入のコンサルティングをしてほしい」

などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
目次
閉じる