LステップとL Message(エルメ)を7つの観点で徹底比較

今回はこういった疑問に答えます。

LINEの拡張ツールとして、おそらく最も話題に上がるのがLステップ。

LステップについてはTwitterやInstagramでも圧倒的に発信者が多く、あなたも気になったのでは？

しかし、世の中には数多くのLINE拡張ツールがあります。

その中で、機能とコストパフォーマンス共に優れているものの1つに、L Message(エルメ)が挙げられます。

LステップとL Message(エルメ)はどう違うのか。

7つの観点から比較して、最終的にオススメのツールを解説します。

＞＞L Message(エルメ)とは？基本機能や料金、注意点や評判を紹介

LステップとL Message(エルメ)を徹底比較【7つ】

まずはLステップとL Message(エルメ)を機能で比較していきます。

比較するのは以下の7つの項目。

それでは順番に解説します。

機能で比較

以下に一覧表でまとめてみました。

	Lステップ- フリープラン・ スタートプラン	Lステップ- スタンダードプラン	Lステップ- プロプラン	エルメ- フリープラン	エルメ- スタンダードプラン	エルメ- プロプラン
1:1チャット	〇	〇	〇	〇	〇	〇
個別トーク	〇	〇	〇	〇	〇	〇
シナリオ配信	〇	〇	〇	〇	〇	〇
一斉配信	〇	〇	〇	〇	〇	〇
キーワード応答	〇	〇	〇	〇	〇	〇
テンプレート	〇	〇	〇	〇	〇	〇
回答フォーム	〇	〇	〇	〇(3つまで)	〇	〇
リマインダ配信	〇	〇	〇	〇	〇	〇
タグ管理	〇	〇	〇	〇	〇	〇
友だち情報欄管理	〇	〇	〇	〇	〇	〇
カスタム検索管理	〇	〇	〇	–	–	–
アクション管理	△	△	〇	○	○	〇
データ移行	〇	〇	〇	–	〇	〇
URLクリック測定	–	〇	〇	○	○	〇
コンバージョン	–	〇	〇	〇	〇	〇
サイトスクリプト	–	〇	〇	〇	〇	〇
リッチメニュー	–	〇	〇	〇(2つまで)	〇	〇
クロス分析	–	–	〇	○	○	〇
流入経路分析	–	–	〇	〇(3つまで)	〇	〇
スタッフ 権限設定	–	–	〇	〇(2名まで)	〇	〇
イベント 予約管理	〇	〇	〇	〇	〇	〇
カレンダー 予約管理	〇	〇	〇	〇	〇	〇
決済機能	–	–	–	△	〇	〇
スマホアプリ	–	–	–	○	○	〇
ポップアップ	–	–	–	○(1つまで)	○	〇
友だち紹介時 アクション	–	–	–	○	○	〇
アフィリエイト機能	–	–	–	–	–	〇

各ツールでの注目機能をピックアップして紹介します。

カスタム検索管理(Lステップのみ)

カスタム検索管理は、セグメント配信をするときに便利な機能です。

複数のタグ条件で絞り込んで一斉配信をしたいときに、あらかじめ保存した条件を元に送信できる機能です。

ブログでの説明では分かりにくいかと思いますので、詳しくは以下の動画を参考にしてください。

L Message(エルメ)にはカスタム検索管理は無いですが、「アクションスケジュール」機能を活用すれば、同等のことを行えます。

決済機能(エルメのみ)

L Message(エルメ)での決済方法はStripeはUnivaPayの2種類。

筆者は両方使ってきましたが、オススメはUnivaPayです。

UnivaPayとL Message(エルメ)は提携しており、L Message(エルメ)経由でUnivaPayを申し込むと初期費用・月額費用は無料。

決済手数料はBtoBで2.6%、BtoCで3.6%～と安いです。

さらには、決済の返金時には手数料も返金されます。(Stripeは返金時も手数料が発生)

UnivaPayはサポートもしっかりしていて、メールでの問い合わせにも丁寧に対応してもらえるのもポイント。

1回決済のみの商品購入はもちろん、サブスク型の決済にも対応しているので、オンラインサロンやオンラインスクールにも最適ではないでしょうか。

決済完了時には、その後の案内もLINEで自動配信できるので、商品購入後の手順の説明もしやすいことでしょう。

※Lステップでも、ホームページ経由でStripe決済を連携させることが可能です。

スマホアプリ(エルメのみ)

L Message(エルメ)には、iOS・Androidに対応したスマホ用アプリがあります。

普段のお客様とのチャットはもちろん、カレンダー予約の管理も行えます。

決済やフォーム入力の回答通知を受け取ることができるので、お客様からのアクションを見逃しません。

全LINE拡張ツールの中でも、スマホアプリがあるツールは特に珍しいですね。

ポップアップ(エルメのみ)

L Message(エルメ)にはポップアップ表示機能があります。

ブラウザをスクロールしている途中やページ離脱時に、下記のようなバナーをポップアップ表示させることができます。

1000px×1000pxの画像を用意して、

の3種類から選んで、自分のホームページ上にポップアップを設置し、友だち集めを促進することができます。

この機能、他のツールだと有料がほとんどです。

なのに、L Message(エルメ)では表示回数無制限でフリープランから使うことができます。

友だち紹介時アクション(エルメのみ)

2022年9月のアップデートにより、「紹介時アクション」という機能が追加されました。

紹介時アクションは、エルメ上の友だちが新しく友だちを紹介した際に、指定したアクションを実行することができます。

被紹介者はもちろん、紹介者にもクーポンを渡すことで友だちが友だちを呼び、LINE登録者が次々と増える機能です。

アフィリエイト機能(エルメのみ)

L Message(エルメ)のアフィリエイト機能では、自分のLINE公式アカウントを第三者に紹介してもらい、友だち追加された際に報酬を支払う機能が使えます。

自分で友だち獲得する時間を確保できない場合に、代わりにアフィリエイターにSNSやYouTubeで自アカウントを紹介してもらうことができます。

Lステップでアフィリエイト機能を実装する場合、別途月額3万円のLIGETというツールを導入する必要があり、追加費用がかかります。

L Message(エルメ)では、プロプランでのみ利用可能です。

価格で比較

次にLステップとL Message(エルメ)を価格で比較してみましょう。

Lステップの価格表は以下になります。

	フリープラン	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
初月料金	無料	無料	無料	無料
月額(税込)	無料	5,000円/月	21,780円/月	32,780円/月
月間配信数	200通まで	5,000通まで	30,000通まで	50,000通まで

月間配信数が多ければ多いほど、料金が高くなっていきます。

プロプランを1年間利用した場合、32,780円/月×12ヶ月/年=393,360円/年の費用が発生します。

続いてL Message(エルメ)を見ていきましょう。

	フリープラン	スタンダードプラン	プロプラン
初月料金	無料	無料	無料
月額(税込)	無料	10,780円	33,000円
月間配信数	1,000通まで	無制限	無制限
友だち上限数	5万人まで	5万人	5～10万人

L Message(エルメ)は月1,000通まで無料で使えて、しかも主要な機能はそれほど制限されていないので、価格面では大きく有利です。

スタンダードプランを1年間利用した場合、10,780円/月×12ヶ月/年=129,360円/年です。

つまり、LステップのプロプランとL Message(エルメ)のスタンダードプランでは、L Message(エルメ)のほうが年間264,000円もコストを抑えられます。

さらにL Message(エルメ)では年間一括払いにすることで、実質9,702円/月(10%OFF)で利用できます。

プロプランは33,000円となっていますが、友だちが5万人以上と、余程の大規模運用なのでほとんどの人はスタンダードプランで十分ですね。

L Message(エルメ)は、「まずはLINE公式アカウントを小規模から始めたい」「月間配信数を気にせずに使いたい」という、どちらのニーズにも応えられるような料金体系となっていますね。

ユーザビリティ＆使いやすさで比較

機能や価格だけでなく、管理画面のユーザビリティや使いやすさも重要です。

なぜなら、多くの機能を備えていても、使い勝手が悪いと結局使いこなせず挫折してしまうからです。

筆者自身、会社員時代にプログラムを書いてシステム開発をやっていたため、使いやすさは非常に重要視する項目です。

その経験からも考慮すると、使いやすさはL Message(エルメ)に軍配が上がります。

• 直感的な操作性
• 色の配色
• 画面レイアウト
• スマホアプリの完成度(Lステップにはアプリ無)

等々、どの観点から評価しても、全てL Message(エルメ)の方が優れていると感じます。

L Message(エルメ)は初心者でも扱えるよう、日々アップデートを重ねていて、管理画面もどんどん洗練されているからでしょう。

実際に筆者のクライアントでLステップとL Message(エルメ)で計4アカウント運用している方がいますが、Lステップ1アカウントに対して、エルメ3アカウントで運用しています。

クライアント曰く、『L Message(エルメ)のほうが使いやすい』とのことです。

サポートで比較

サポート体制については以下のようになっています。

	Lステップ	L Message(エルメ)
導入後 スポットコンサル	1回無料	✕
チャット	〇	〇 (LINEで)
電話での問い合わせ	〇	✕

Lステップの導入後スポットコンサルは、どのプランを選んでも1回60分無料がついています。

2回目以降は11,000円/60分となっているので、質問事項は事前にしっかりと準備しておきたいですね。

一方、L Message(エルメ)はLINE公式アカウント上でのチャットになりますが、かなり迅速に対応してもらえる印象です。

カスタマイズ＆拡張性で比較

フォーム機能においては、LステップもL Message(エルメ)もカスタムCSSを使って、自由なデザインのフォームを作成できます。

WEBデザイナーに外注すれば、オリジナル性の高いフォームに仕上げることができるでしょう。

また、どちらもフォーム機能ではスプレッドシートとの連携が可能。

入力された際には回答内容をスプレッドシートにレコード追加できます。

レコード追加されたタイミングをトリガーにして、LINEの個人アカウントに通知を自動で送るなどのシステムを作ることもできます。

セキュリティとプライバシーで比較

システムを使うにあたっては、セキュリティやプライバシーという観点も重要。

Lステップの開発元の株式会社Maneqlは「プライバシーマーク使用許諾事業者」に認定されています。

個人情報を適切に保護している民間事業者に対して認められるマークです。

また、LステップのサーバーはAmazon Web Service(AWS)の日本国内サーバーを使用。

LINEとのサーバーとは別で管理されていて、LINE社とのデータ共有はしていないため安心です。

一方、L Message(エルメ)も「セキュリティポリシーと取り組みに関して」というページに、しっかりと記載されていて安心。

＞＞エルメ『セキュリティポリシーと取り組みに関して』のページ

L Message(エルメ)では情報セキュリティに対する取り組みとして以下を実施しています。

• SSL/TLSによるデータの暗号化
• 厳格なデータ管理
• NTT、GMO、AWSの3つのサーバーに分散して運用

特に3つのサーバーに分散して運用しているのは評価できるポイントです。

万が一、AWSのサーバーが落ちても、NTTやGMOのサーバーが動いているのでシステム停止のリスクが低いですね。

その他にも、どんなセキュリティ対策が取られているのか、かなり具体的に記載しています。

マニュアルで比較

LステップもL Message(エルメ)も非常に充実しているといえます。

WEBサイトはもちろん、YouTube上にもマニュアル動画が多数アップロードされているので、実際の画面を見ながら学ぶことができます。

参考までにそれぞれのYouTubeチャンネルを以下に紹介します。

LステップとL Message(エルメ)、オススメはどっち？

ここまで、LステップとL Message(エルメ)の違いを、7つの観点から比較して解説してきました。

今回の記事で紹介しきれなかった細かな違いもまだまだあります。

情報のグループ分けやタグ管理、分析機能周りはLステップのほうが若干優位です。

しかし、L Message(エルメ)には決済機能、スマホアプリ、ポップアップ、友だち紹介時アクションなど、Lステップには無い機能が豊富。

そしてL Message(エルメ)は何といっても、価格が安くフリープランの機能も充実しています。

以上を踏まえて、筆者のオススメは以下の通りです。

3年ぐらい前はLステップのほうが機能が多く、動作も安定していました。

しかし、2022年以降はL Message(エルメ)の機能はLステップを上回るほど充実、以前から指摘されていたバグもほぼ修正済です。

D-Focus

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