LステップとL Message(エルメ)を比較！おすすめはどっち？

今回はこういった疑問に答えます。

LINEの拡張ツールとして、おそらく最も話題に上がるのがLステップ。

LステップについてはTwitterやInstagramでも圧倒的に発信者が多く、あなたも気になったのではないでしょうか。

しかし、世の中には数多くのLINE拡張ツールがあります。

その中で、機能とコストパフォーマンス共に優れているものの1つに、L Message(エルメ)が挙げられます。

LステップとL Message(エルメ)はどう違うのか。

「機能」「価格」「使いやすさ・サポート」といった、様々な視点から解説していきます。

＞＞L Message(エルメ)とは？基本機能や料金、注意点を紹介

機能で比較してみる

まずはLステップとL Message(エルメ)を機能で比較していきます。

以下に一覧表でまとめてみました。

	Lステップ- スタートプラン	Lステップ- スタンダードプラン	Lステップ- プロプラン	エルメ- フリープラン	エルメ- スタンダードプラン
1:1チャット	〇	〇	〇	〇	〇
個別トーク	〇	〇	〇	〇	〇
シナリオ配信	〇	〇	〇	〇	〇
一斉配信	〇	〇	〇	〇	〇
キーワード応答	〇	〇	〇	〇	〇
テンプレート	〇	〇	〇	〇	〇
回答フォーム	〇	〇	〇	〇(3つまで)	〇
リマインダ配信	〇	〇	〇	〇	〇
タグ管理	〇	〇	〇	〇	〇
友だち情報欄管理	〇	〇	〇	〇	〇
カスタム検索管理	〇	〇	〇	–	–
アクション管理	△	△	〇	–	–
データ移行	〇	〇	〇	–	〇
URLクリック測定	–	〇	〇	〇	〇
コンバージョン	–	〇	〇	〇	〇
サイトスクリプト	–	〇	〇	〇	〇
リッチメニュー	–	〇	〇	〇(2つまで)	〇
クロス分析	–	–	〇	–	–
流入経路分析	–	–	〇	〇(3つまで)	〇
スタッフ権限設定	–	–	〇	〇(2名まで)	〇
アフィリエイト センター	–	–	–	〇	〇
独自ドメイン	–	–	–	–	〇
イベント予約管理	〇	〇	〇	〇	〇
カレンダー予約管理	〇	〇	〇	–	–
決済機能	–	–	–	△	〇

各ツールでの注目機能をピックアップして紹介します。

カスタム検索管理(Lステップのみ)

カスタム検索管理は、セグメント配信をするときに便利な機能です。

複数のタグ条件で絞り込んで一斉配信をしたいときに、あらかじめ作成したグループを元に送信できる機能です。

ブログでの説明では分かりにくいかと思いますので、詳しくは以下の動画を参考にしてください。

カレンダー予約管理(Lステップのみ)

カレンダー予約管理とは、お客様自身がカレンダーの空いている時間帯やスタッフを指定して、予約できる機能です。

ホットペッパーやEparkなどで採用されているような予約方法で、美容室やエステ、治療院などでよく使われていますね。

Lステップ公式でオススメされている業種は以下の通りです。

他にも、フォトスタジオやコワーキングスペースなども相性が良さそうですね。

今までホットペッパーをメインに利用していた方も、2回目以降の来店をLINE経由にすることで、コスト削減に繋げられるのではないでしょうか。

もし、L Message(エルメ)で構築しつつカレンダー予約を利用したい場合は、予約システムのRESERVA(レゼルバ)などを別途導入すると良いでしょう。

＞＞予約システムRESERVA(レゼルバ)のサイトはこちら

決済機能(エルメのみ)

L Message(エルメ)の決済機能は2021年10月に実装されたばかりの機能で、LINE内で商品を購入してもらうことができます。

決済方法はStripeで、手数料はたったの3.6%のみ。

手数料3.6%なので、L Message(エルメ)へのシステム利用料は0円で、Stripe側だけに支払うことになります。

1回決済のみの商品購入はもちろん、サブスク型の決済にも対応しているので、オンラインサロンやオンラインスクールにも最適ではないでしょうか。

さらに決済が完了した人には、決済後の案内も自動でLINE配信できるので、商品購入後の手順の説明もしやすいことでしょう。

※Lステップでも、ホームページ経由で決済を連携させることが可能です。

価格で比較してみる

次にLステップとL Message(エルメ)を価格で比較してみましょう。

Lステップの価格表は以下になります。

	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
初月料金	無料	無料	無料
月額(税込)	2,980円/月	21,780円/月	32,780円/月
月間配信数	1,000通まで	15,000通まで	45,000通まで

月間配信数が多ければ多いほど、料金が高くなっていきます。

プロプランを1年間利用した場合、32,780円/月×12ヶ月/年=393,360円/年の費用が発生します。

続いてL Message(エルメ)を見ていきましょう。

	フリープラン	スタンダードプラン
初月料金	無料	無料
月額(税込)	無料	10,780円
月間配信数	1,000通まで	無制限

L Message(エルメ)は月額無料のプランがあり、しかも主要な機能はそれほど制限されていないので、価格面では大きく有利です。

スタンダードプランを1年間利用した場合、10,780円/月×12ヶ月/年=129,360円/年です。

つまり、LステップのプロプランとL Message(エルメ)のスタンダードプランでは、L Message(エルメ)のほうが年間264,000円もコストを抑えられます。

L Message(エルメ)は、「まずはLINE公式アカウントを小規模から始めたい」「月間配信数を気にせずに使いたい」という、どちらのニーズにも応えられるような料金体系となっています。

使いやすさ・サポートで比較してみる

機能や価格だけでなく、システムの使い勝手やマニュアルの充実度、サポート体制なども重要な指標です。

「管理画面の使いやすさ」「マニュアルの充実度」「サポート体制」の3つの視点から比較してみましょう。

管理画面の使いやすさ

管理画面の使いやすさについては、LステップもL Message(エルメ)も直感的に操作できることでしょう。

PCが得意な人であれば、マニュアルを読まなくても、ある程度は構築ができそうです。

しかし、L Message(エルメ)については、元々システム開発をやっていた筆者からすると、細かい挙動で「ここは修正すべきでは？」と思える部分があったりします。

ですが毎月のように機能を改善していて、どんどん使いやすくなっているので、その点は安心して良いでしょう。

マニュアルの充実度

LステップもL Message(エルメ)も非常に充実しているといえます。

WEBサイトはもちろん、YouTube上にもマニュアル動画が多数アップロードされているので、実際の画面を見ながら学ぶことができます。

参考までにそれぞれのYouTubeチャンネルを以下に紹介します。

サポート体制

サポート体制については以下のようになっています。

	Lステップ	L Message(エルメ)
導入後 スポットコンサル	1回無料	✕
チャット	〇	〇 (LINEで)
電話での問い合わせ	〇	✕

Lステップの導入後スポットコンサルは、どのプランを選んでも1回60分無料がついています。

2回目以降は11,000円/60分となっているので、質問事項は事前にしっかりと準備しておきたいですね。

一方、L Message(エルメ)はLINE公式アカウント上でのチャットになりますが、かなり迅速に対応してもらえる印象です。

もし改善点があれば、L Message(エルメ)のLINE公式アカウントから連絡してみてください。

翌月にはアップデート対応してもらえることがあります。

LステップとL Message(エルメ)、オススメはどっち？

ここまで、LステップとL Message(エルメ)の違いを、 「機能」「価格」「使いやすさ・サポート」 の面から解説してきました。

今回の記事で紹介しきれなかった細かな違いもまだまだあります。

情報のグループ分けやタグ管理については、現状Lステップのほうが優位といえるでしょう。

しかし、L Message(エルメ)も毎月のアップデートで改善しているので、その差も縮まってきています。

以上を踏まえて、筆者のオススメは以下の通りです。

どちらも一長一短がありますね。

今はSNSを見ていると、まるで「Lステップ一択！」みたいな風潮がある気がします。

しかし、L Message(エルメ)も決済機能が搭載されていてコストパフォーマンスに優れるなど、Lステップよりも評価できる部分が数多くあります。

今後も両者の動向に注目していきたいですね。