LINE公式アカウントの応答メッセージに反応しない原因・対処法

今回はこういった疑問に答えます。

LINE公式アカウントの応答メッセージは、あることが原因で自動応答しない場合があります。

当記事では、どう対処すれば正常に応答メッセージが反応するのかを解説。

応答メッセージに反応しない原因と対処法【5選】

LINE公式アカウントの応答メッセージに反応しない原因として考えられることを5つ紹介します。

それぞれ対処法と併せて解説していきます。

ステータスがオフになっている

応答メッセージの設定画面で、対象のメッセージの「利用」の項目はオンになっていますか？

もしオフになっていると動作しないので、必ずONにしましょう。

チャットの応答方法が「手動チャット」になっている

「応答設定」→「チャットの応答方法」が手動チャットになっていると動作しません。

「手動チャット+応答めメッセージ」にチェックを入れましょう。

スケジュール設定をしている

応答メッセージの設定画面で、有効期限を設定しているか確認しましょう。

もしスケジュール外だと動作しません。

日時を指定するか、「スケジュールを設定する」のチェックを外しましょう。

タイムゾーンが誤っている

上記の「スケジュール設定をしている」の画像で、タイムゾーンは「(UTC+9:00)Asia/Tokyo,Seoul」になっていますか？

日本在住の方は+9:00を選択、その他の国でLINE公式アカウントを使っている場合は、その国のタイムゾーンを選択しましょう。

キーワード設定が誤っている

応答するキーワードは正しく入力されていますか。

上記画像にも書いてありますが、応答メッセージはキーワードと「完全一致」する場合のみ反応します。

記号を加えたり、省略表記をしたりでも反応しないため、想定されるキーワードはすべて入力しなければなりません。

もし部分一致でも反応するようにしたい場合は、LINE拡張ツールのL Message(エルメ)等の導入を検討しましょう。

＞＞L Message(エルメ)とは？基本機能や料金、注意点や評判を紹介

まとめ

今回はLINE公式アカウントの応答メッセージに反応しない場合の対処法について解説してきました。

単に応答メッセージに反応しないといっても、様々な原因が考えられます。

1つずつ原因を確認して、順番に対処していきましょう。